En Tokem ("Tokem", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la usamos y protegemos, y cuáles son tus derechos. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Tokem, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@tokem.cl.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en esta política:
- Datos que nos entregas voluntariamente: cuando completas el formulario de contacto de nuestro sitio o nos escribes por correo o WhatsApp, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.
- Datos de navegación: información técnica básica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del sitio.
- Interacciones en redes sociales: cuando interactúas con nuestras publicaciones o páginas en LinkedIn, Instagram o Facebook, dichas plataformas pueden compartir con nosotros datos públicos de tu perfil y métricas agregadas de interacción, conforme a sus propias políticas.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Responder tus consultas y solicitudes de contacto comercial.
- Prestar y dar soporte a nuestros productos y servicios, incluido el software Tokem ERP.
- Enviarte información comercial sobre nuestros productos, solo cuando lo has solicitado o consentido.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos.
- Gestionar nuestra presencia y publicaciones en redes sociales.
4. Redes sociales e integraciones con terceros
Tokem mantiene presencia en redes sociales profesionales y publica contenido propio de forma programada a través de las interfaces de programación (API) oficiales de dichas plataformas, entre ellas LinkedIn y las plataformas de Meta (Instagram y Facebook).
Para ello, Tokem utiliza aplicaciones registradas en dichas plataformas que publican contenido únicamente en nuestras propias cuentas corporativas. Estas integraciones:
- No acceden a datos privados de tu cuenta ni publican en tu nombre.
- Se limitan a publicar contenido promocional de Tokem en nuestras cuentas oficiales.
- Pueden obtener métricas públicas y agregadas de alcance e interacción de nuestras propias publicaciones.
El tratamiento de tus datos por parte de LinkedIn, Instagram y Facebook se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma. Te recomendamos revisarlas directamente:
- Política de privacidad de LinkedIn
- Política de privacidad de Instagram
- Política de privacidad de Meta / Facebook
5. Con quién compartimos tus datos
Tokem no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, correo electrónico y alojamiento), quienes están obligados a tratarla confidencialmente y solo para los fines contratados, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo justifique. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El tráfico del sitio se transmite cifrado mediante conexión segura (HTTPS).
8. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte al tratamiento con fines de comunicación comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tokem.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de perfilado publicitario propias. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que ello puede afectar algunas funciones del sitio.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
- Correo: info@tokem.cl
- WhatsApp: +56 9 8641 1296